Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti vzniklé v souvislosti s uzavřením a plněním kupní smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím internetového obchodu sustiretro.center.

2. Identifikace prodávajícího

• Obchodní firma: Sustiretro.center
• Sídlo: Wenceslas Square 26, 110 00 Praha 1, Česká republika
• Telefon: +420244205485
• Email: [email protected]
• Webové stránky: www.sustiretro.center

3. Definice

• Obchodní podmínky: Tyto obchodní podmínky
• Prodávající: Osoba uvedená v článku 2 těchto obchodních podmínek
• Kupující: Osoba, která s prodávajícím uzavře kupní smlouvu
• Internetový obchod: Webové stránky provozované prodávajícím na doméně sustiretro.center

4. Předmět podnikání

Prodávající poskytuje následující služby:

• Prodej pokojových rostlin
• Odborné poradenství v oblasti péče o rostliny
• Rozvoz rostlin po Praze a okolí
• Služby péče o rostliny
• Vzdělávací služby prostřednictvím blogových článků

5. Uzavření kupní smlouvy

5.1 Objednávka

Objednávka může být provedena následujícími způsoby:

• Telefonicky na čísle +420244205485
• Emailem na adrese [email protected]
• Osobně na adrese prodávajícího

5.2 Potvrzení objednávky

Prodávající potvrdí objednávku do 24 hodin od jejího přijetí. Potvrzení obsahuje:

• Specifikaci objednaných rostlin nebo služeb
• Celkovou cenu včetně DPH
• Způsob platby
• Způsob dopravy
• Předpokládaný termín dodání

6. Ceny a platební podmínky

6.1 Ceny

• Ceny jsou uvedeny v českých korunách včetně DPH
• Ceny nezahrnují náklady na dopravu
• Prodávající si vyhrazuje právo na změnu cen
• Rozhodná je cena platná v době potvrzení objednávky

6.2 Způsoby platby

• Platba v hotovosti při převzetí
• Bankovní převod na účet prodávajícího
• Platba kartou při osobním odběru

7. Dodací podmínky

7.1 Doprava

Prodávající nabízí následující způsoby dopravy:

• Osobní odběr: Na adrese prodávajícího zdarma
• Rozvoz po Praze: Cena dle vzdálenosti
• Doprava po ČR: Pouze po dohodě

7.2 Dodací lhůty

• Skladové rostliny: 1-3 pracovní dny
• Rostliny na objednávku: 5-14 pracovních dnů
• Služby: Dle individuální dohody

8. Práva a povinnosti kupujícího

8.1 Práva kupujícího

• Právo na bezplatné odborné poradenství
• Právo na reklamaci vadného zboží
• Právo na výměnu rostliny do 7 dnů od převzetí
• Právo na informace o péči o zakoupené rostliny

8.2 Povinnosti kupujícího

• Zaplatit kupní cenu včetně dopravy
• Převzít objednané zboží
• Zkontrolovat zboží při převzetí
• Zajistit vhodné podmínky pro rostliny

9. Práva a povinnosti prodávajícího

9.1 Práva prodávajícího

• Právo na zaplacení kupní ceny
• Právo odmítnout objednávku
• Právo změnit obchodní podmínky

9.2 Povinnosti prodávajícího

• Dodat zboží v dohodnutém termínu
• Dodat zboží v odpovídající kvalitě
• Poskytnout odborné poradenství
• Respektovat práva kupujícího

10. Reklamace a záruky

10.1 Záruka

• Na zdravé rostliny poskytujeme 14denní záruku
• Záruka se vztahuje pouze na rostliny dodané ve zdravém stavu
• Záruka se nevztahuje na poškození způsobené nesprávnou péčí

10.2 Reklamace

• Reklamace musí být uplatněna bezodkladně
• Reklamace se podává osobně, telefonicky nebo emailem
• Reklamace živých rostlin vyřizujeme přednostně

11. Odstoupení od smlouvy

11.1 Odstoupení kupujícího

Kupující má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, kromě:

• Živých rostlin (kromě případů vady)
• Zboží poškozeného kupujícím
• Služeb již poskytnutých

11.2 Odstoupení prodávajícího

Prodávající může odstoupit od smlouvy v případě:

• Nezaplacení kupní ceny
• Nedostupnosti zboží
• Porušení obchodních podmínek kupujícím

12. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí našimi Zásadami ochrany osobních údajů a platnou legislativou.

13. Cookies

Používání cookies na našem webu se řídí našimi Zásadami cookies.

14. Mimosoudní řešení sporů

Případné spory budou řešeny přednostně mimosoudní cestou. Kupující má právo obrátit se na:

• Českou obchodní inspekci (www.coi.cz)
• Portál evropského spotřebitele (www.evropskyspotrebitel.cz)

15. Závěrečná ustanovení

• Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti 3. července 2025
• Prodávající si vyhrazuje právo na změnu obchodních podmínek
• Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí českým právem
• Případné spory budou řešeny u příslušných soudů v České republice

16. Kontakty pro komunikaci

V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů nás kontaktujte:

• Telefon: +420244205485
• Email: [email protected]
• Adresa: Wenceslas Square 26, 110 00 Praha 1
• Otevírací doba: Po-Pá 9:00-18:00, So 9:00-15:00